Dasar Privasi rai888

rai888 ("kami", "platform") amat mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan penerangan yang jelas, telus dan mudah difahami tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga. Data peribadi anda bukan sekadar maklumat — ia adalah identiti digital anda, dan kami bertanggungjawab untuk melindunginya dengan sepenuh kemampuan kami.

Dasar Privasi ini merangkumi semua data yang dikumpul melalui laman web rai888, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, urus niaga kewangan dan semua saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan platform rai888. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat rai888 yang dianggap sebahagian daripada keseluruhan perjanjian penggunaan antara anda dan kami.

Kami mengumpul pelbagai jenis data daripada pengguna bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform rai888. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap kategori data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:

2.1 Data Identiti

Data ini dikumpul semasa proses pendaftaran akaun dan pengesahan identiti KYC, merangkumi nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan. Data identiti adalah wajib untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan untuk mengelakkan penipuan identiti.

2.2 Data Hubungan

Termasuk alamat emel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat kediaman semasa. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan akaun, pemberitahuan transaksi penting dan komunikasi sokongan pelanggan.

2.3 Data Kewangan

Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, MAE) dan maklumat perbankan FPX. rai888 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

2.4 Data Penggunaan Platform

Rekod aktiviti di platform termasuk sejarah permainan, tarikh dan masa log masuk, deposit, pengeluaran, bonus yang digunakan dan aktiviti pertaruhan. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

2.5 Data Teknikal

Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, resolusi skrin dan data kuki. Data teknikal membantu kami mengesan cubaan akses yang mencurigakan dan mengoptimumkan prestasi platform untuk peranti anda.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. rai888 tidak mengumpul data yang melebihi keperluan operasi platform. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform rai888 dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan pantas.
• Pengesahan Identiti: Memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang termasuk pengesahan umur minimum 18 tahun dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menghalang aktiviti mencurigakan, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan sistem bonus.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan rai888.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi transaksi, pemberitahuan keselamatan, kemas kini dasar dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti permainan, kelajuan platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, menjawab pertanyaan pihak berkuasa dan mempertahankan kepentingan sah rai888 dalam prosiding undang-undang jika perlu.

rai888 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan platform beroperasi dengan berkesan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja bersama pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, termasuk gerbang pembayaran berlesen, pembekal perisian permainan bertauliah, syarikat hosting pelayan bersijil dan penyedia perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

rai888 mungkin dikehendaki mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila terdapat perintah mahkamah yang sah, permintaan rasmi pihak berkuasa berhubung penyiasatan jenayah, atau kewajipan pelaporan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.

4.3 Perlindungan Platform

Dalam kes yang melibatkan ancaman keselamatan serius, penipuan yang disyaki atau cubaan serangan siber, rai888 berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak keselamatan siber, agensi penguatkuasaan undang-undang atau penyedia perkhidmatan keselamatan yang berkaitan.

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dipantau sepanjang masa. rai888 mengekalkan data anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah garis panduan penyimpanan data yang kami amalkan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform rai888.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Dikekalkan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang, audit kewangan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai.
• Log Keselamatan: Dikekalkan selama 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan dan penyiasatan insiden jika berlaku.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula oleh mana-mana pihak. Sandaran data dilakukan secara automatik setiap hari ke lokasi yang berbeza bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam apa jua keadaan kecemasan teknikal.

Sebagai pengguna platform rai888, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan terhadap data peribadi anda. rai888 menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan proses yang mudah untuk anda menggunakannya:

rai888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan sesi anda di platform rai888. Kami mengesyorkan agar kuki penting sentiasa diaktifkan untuk pengalaman bermain yang lancar dan selamat.

Platform rai888 tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain. Semua kuki analitik yang kami gunakan adalah untuk tujuan dalaman bagi menambahbaik platform kami sendiri, bukan untuk dijual atau dikongsi dengan rangkaian pengiklanan luar.

rai888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan End-to-End: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rai888 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — piawaian tertinggi yang tersedia pada masa ini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA berasaskan OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah memberikan lapisan perlindungan tambahan di luar kata laluan anda.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan rai888 memantau aktiviti platform sepanjang masa menggunakan sistem pengesanan ancaman automatik yang bertindak balas secara masa nyata terhadap aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan Akses Dalaman: Data pengguna hanya boleh diakses oleh kakitangan rai888 yang mempunyai keperluan sah berdasarkan prinsip keistimewaan minimum. Semua akses dicatat dan diaudit.
• Perlindungan Pangkalan Data: Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma bcrypt yang tidak boleh dinyahsulit. rai888 tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa dalam apa jua keadaan.

Platform rai888 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti panduan permainan atau maklumat pembayaran. Perlu dimaklumkan bahawa Dasar Privasi rai888 tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut.

Setiap laman web pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mungkin berbeza daripada dasar rai888. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web luar yang anda lawati melalui pautan dari platform kami. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati dengan teliti.

Pembekal permainan pihak ketiga yang mengoperasikan permainan dalam platform rai888 terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dengan kami. Mereka hanya boleh mengakses data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

rai888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Semua perubahan akan berkuat kuasa setelah disiarkan di laman ini.

Untuk sebarang perubahan yang ketara dan memberi kesan langsung kepada hak privasi anda, kami akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform atau emel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform rai888 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, hak anda adalah untuk berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan cara rai888 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

Untuk permintaan berkaitan hak pengguna seperti akses data, pembetulan atau pemadaman, sila sertakan maklumat berikut bersama permintaan anda: ID akaun rai888 anda, jenis permintaan yang dibuat, penerangan ringkas tentang data yang berkaitan dan dokumen pengesahan identiti yang sah jika diperlukan.

Pasukan sokongan rai888 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami memahami kepentingan privasi kepada setiap pengguna dan akan sentiasa mengutamakan keselamatan data anda dalam setiap tindakan yang kami ambil.