Terma dan Syarat rai888

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan rai888 ("Syarikat", "kami"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web rai888, aplikasi mudah alih, perkhidmatan, permainan dan semua fungsi yang disediakan melalui platform rai888 secara keseluruhannya.

Dengan mengakses laman web rai888, membuat akaun, melakukan deposit, menggunakan bonus atau bermain mana-mana permainan yang disediakan, anda secara nyata dan tanpa syarat menerima Perjanjian ini dalam keadaan penuhnya. Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda menggunakan platform rai888, sama ada anda membaca dokumen ini atau tidak.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi rai888 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab rai888, yang kedua-duanya dianggap sebahagian daripada terma keseluruhan ini. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma dan Syarat ini akan menjadi rujukan utama kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rai888, anda mesti memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di lokasi anda.
• Bukan seorang yang telah dikecualikan diri atau dilarang oleh mana-mana badan kawal selia daripada menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga mana-mana dalam sebarang urus niaga di platform.
• Tidak berada di mana-mana wilayah atau negara yang menghalang penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang tempatan.

rai888 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti umur atau identiti daripada mana-mana pengguna. Jika terbukti pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan, rai888 berhak menutup akaun tersebut dan menahan sebarang baki wang di dalamnya sehingga siasatan selesai dijalankan.

Sekiranya anda mendaftar akaun bagi pihak orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tersebut, termasuk sebarang kerugian kewangan atau pelanggaran terma yang berlaku.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform rai888. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat beserta perampasan kesemua baki dan bonus di dalamnya.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, alamat emel yang aktif, nombor telefon bimbit yang sah di Malaysia dan maklumat kewangan yang diperlukan untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebelum pengeluaran pertama diproses, rai888 akan menjalankan proses pengesahan identiti yang merangkumi penyerahan salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti alamat terkini. Proses KYC ini adalah piawaian industri yang bertujuan melindungi keselamatan kewangan anda dan memastikan pematuhan kepada peraturan pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. rai888 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol. Jangan sekali-kali berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun termasuk kakitangan sokongan rai888 — kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.

4.1 Kaedah Deposit

rai888 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, MAE dan perbankan dalam talian melalui FPX. Semua deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit sahaja selepas pengesahan pembayaran diterima.

4.2 Had Deposit

Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had semasa boleh disemak pada halaman deposit dalam platform. rai888 berhak mengubah had ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal, namun perubahan tersebut akan dikemas kini secara langsung pada antara muka platform.

4.3 Proses Pengeluaran

Permintaan pengeluaran yang dihantar oleh pengguna yang telah menyelesaikan proses KYC akan diproses dalam masa 15 minit. Wang akan dipindahkan terus ke kaedah pembayaran yang anda daftarkan semasa proses pengesahan. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

4.4 Pengesahan Urus Niaga

Semua urus niaga kewangan di platform rai888 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Rekod lengkap setiap urus niasa tersimpan dalam sistem dan boleh diminta oleh pengguna untuk tujuan semakan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dalam rekod transaksi, sila hubungi sokongan dalam masa 48 jam selepas urus niaga berlaku.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh rai888 — termasuk bonus alu-aluan, putaran percuma, cashback mingguan dan tawaran VIP — tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran berkenaan. Syarat-syarat tersebut dianggap sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

5.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Bonus yang dikreditkan ke akaun anda perlu dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan (syarat pertaruhan) sebelum ianya boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan. Contohnya, jika bonus RM100 mempunyai syarat pertaruhan 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum wang bonus tersebut layak untuk dikeluarkan.

5.2 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan semula. rai888 tidak akan memberikan sebarang pampasan bagi bonus yang tamat tempoh.

5.3 Satu Bonus Setiap Masa

Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa. Jika anda mendepositkan wang semasa bonus lain masih aktif, tindakan tersebut mungkin membatalkan bonus yang sedia ada. Sila semak syarat bonus semasa sebelum membuat sebarang deposit baharu untuk mengelakkan kehilangan bonus.

5.4 Penyalahgunaan Bonus

rai888 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan penyalahgunaan bonus. Pengguna yang terbukti mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan berstrategi rendah risiko, penggunaan berbilang akaun atau kaedah lain yang bertujuan memperoleh bonus secara tidak adil akan menerima tindakan tegas termasuk pembatalan bonus, penggantungan akaun dan perampasan kemenangan yang diperoleh melalui cara tersebut.

Semua permainan yang tersedia di platform rai888 — termasuk slot, kasino langsung, sukan, taruhan, bingo dan permainan meja — beroperasi menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk rai888 sendiri.

Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dan permainan meja ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan. RTP ini adalah nilai purata jangka panjang dan bukan jaminan pulangan bagi setiap sesi permainan individu.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti mempengaruhi keputusan.
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan semasa permainan, sistem akan menyimpan keadaan permainan dan membenarkan anda meneruskan apabila sambungan pulih.
• Permainan kasino langsung mengikuti peraturan meja yang ditetapkan oleh pembekal studio kasino langsung yang dipilih rai888.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap jenis sukan dan liga yang ditawarkan di platform.

rai888 berhak membatalkan mana-mana pertaruhan atau pusingan permainan yang terjejas oleh ralat teknikal, kegagalan perisian atau keadaan luar biasa yang berada di luar kawalan kami. Dalam kes sedemikian, amaun pertaruhan asal akan dipulangkan kepada akaun pengguna tanpa sebarang faedah atau pampasan tambahan.

Penggunaan platform rai888 adalah tertakluk kepada pematuhan piawaian tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera:

• Penipuan dan Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran, proses KYC atau mana-mana interaksi dengan platform.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform rai888 sebagai instrumen untuk memindahkan atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip, perisian automasi atau mana-mana alat pihak ketiga yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penggodam & Serangan Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal platform rai888.
• Kerjasama Tidak Sah: Bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan yang memerlukan persaingan individu bagi mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Penyalahgunaan Sokongan: Menghubungi sokongan pelanggan dengan tujuan mengelirukan, mengancam atau mendapatkan faedah secara tidak adil.
• Penggunaan Berbilang Akaun: Mendaftar lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan berbilang bonus atau mengelak tindakan pengurusan akaun.

rai888 menggunakan sistem pemantauan berterusan yang didayakan oleh kecerdasan buatan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan. Apabila pelanggaran disahkan, rai888 berhak mengambil tindakan yang sesuai termasuk menggantung atau menutup akaun, menahan dan merampas baki serta melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8.1 Penutupan Sukarela

Anda boleh menutup akaun rai888 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, pastikan semua baki yang layak dikeluarkan telah pun diproses. Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan secara automatik semasa penutupan.

8.2 Penutupan oleh rai888

rai888 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut: pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan yang disyaki atau disahkan, kegagalan dalam proses pengesahan identiti, atau permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

8.3 Dana Selepas Penutupan

Bagi penutupan sukarela tanpa sebarang pelanggaran terma, baki wang boleh keluarkan akan dipulangkan kepada pengguna dalam masa 5 hari bekerja. Bagi penutupan yang berkaitan dengan siasatan penipuan, dana akan ditahan sehingga siasatan selesai dijalankan oleh pihak yang berkaitan.

rai888 menyediakan platform ini atas asas "seadanya" ("as is") dan "seboleh tersedia" ("as available"). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, rai888 tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya dari ralat teknikal, gangguan atau ketidaktersediaan sementara.

• rai888 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan kewangan yang timbul daripada penggunaan platform oleh pengguna.
• rai888 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Dalam keadaan di mana tanggungjawab rai888 tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, had maksimum liabiliti kami adalah bersamaan dengan jumlah deposit anda dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.
• rai888 tidak bertanggungjawab ke atas tindakan atau kegagalan pembekal perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, gerbang pembayaran dan penyedia rangkaian.

rai888 mengambil berat tentang kesejahteraan setiap pengguna dan komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang sihat dan bertanggungjawab. Permainan di platform rai888 adalah semata-mata untuk tujuan hiburan dan bukan sebagai sumber pendapatan atau cara menyelesaikan masalah kewangan.

Platform rai888 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda, termasuk had deposit harian, mingguan dan bulanan; had masa sesi bermain; cuti diri sendiri untuk tempoh tertentu; dan pilihan pengecualian diri sepenuhnya jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenal menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, sila dapatkan bantuan dengan segera. Maklumat lanjut dan sumber bantuan profesional tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

rai888 mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi pengguna selaras dengan Dasar Privasi rai888 dan undang-undang perlindungan data yang terpakai. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa rai888 boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Data anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat. rai888 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, hak anda sebagai subjek data dan cara menghubungi kami berkenaan hal privasi, sila rujuk Dasar Privasi rai888 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

rai888 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Pindaan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta setelah disiarkan di laman web rai888, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah tentang sebarang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform, emel atau pengumuman di laman utama. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat yang terkini secara berkala terletak pada anda sebagai pengguna.

Penggunaan berterusan platform rai888 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, hak anda adalah untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform rai888, permainan, urus niaga kewangan atau perkhidmatan kami, sila ikuti prosedur penyelesaian pertikaian yang ditetapkan berikut:

• Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Hubungi pasukan sokongan pelanggan rai888 melalui live chat atau emel dalam masa 30 hari selepas kejadian yang dipertikaikan berlaku. Sertakan maklumat terperinci dan sebarang bukti yang berkaitan.
• Langkah 2 – Semakan Dalaman: Pasukan rai888 akan menyemak aduan anda secara menyeluruh dan memberikan respons awal dalam masa 3 hari bekerja.
• Langkah 3 – Keputusan Rasmi: Keputusan rasmi bagi setiap kes akan disampaikan dalam masa 7 hari bekerja selepas semua maklumat yang diperlukan diterima.
• Langkah 4 – Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan yang dibuat, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan rasmi. Rayuan akan disemak oleh pihak pengurusan kanan rai888.

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. rai888 dan pengguna bersetuju untuk berusaha menyelesaikan sebarang pertikaian secara aman dan muhibah sebelum mengambil sebarang tindakan undang-undang formal.